Condiciones Generales de Contratación

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación, acceso y utilización de los servicios prestados mediante la plataforma MásCitas, accesible a través del sitio web www.mascitas.es.

La contratación de cualquiera de los planes ofrecidos implica la aceptación íntegra de estas condiciones, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad.

2. Identificación del prestador del servicio

Titular: Jaume Jorba Jiménez
Sitio web: www.mascitas.es
Correo electrónico: info@mascitas.es

Mientras la actividad se desarrolle como empresario individual, el prestador del servicio será la persona anteriormente identificada. En caso de que la actividad pase a desarrollarse mediante una sociedad mercantil, estas condiciones serán actualizadas con los nuevos datos identificativos.

3. Definiciones

A efectos de estas Condiciones Generales se entenderá por:

MásCitas

La plataforma SaaS destinada a la gestión de citas, clientes, agendas y herramientas relacionadas.

Cliente

Persona física o jurídica que contrata uno de los planes ofrecidos por MásCitas.

Usuario autorizado

Persona a la que el Cliente permite acceder a su cuenta conforme al plan contratado.

Cuenta

Conjunto de credenciales que permiten acceder a la plataforma.

Suscripción

Contrato mediante el cual el Cliente obtiene acceso a la plataforma durante un periodo determinado a cambio del pago del precio correspondiente.

Periodo de prueba

Periodo gratuito de catorce (14) días durante el cual el Cliente puede utilizar la plataforma sin coste, salvo en aquellos planes en los que expresamente se indique lo contrario.

Servicios

Todas las funcionalidades incluidas en el plan contratado, así como aquellas que puedan incorporarse posteriormente.

4. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de MásCitas.

En caso de que existan condiciones particulares para determinados planes o servicios, estas prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales en aquello que resulte incompatible.

5. Requisitos para contratar

Podrán contratar los servicios de MásCitas las personas físicas mayores de edad y con capacidad legal suficiente para contratar, así como empresas, autónomos y demás entidades con capacidad para obligarse jurídicamente.

El Cliente declara que la información facilitada durante el proceso de contratación es veraz, completa y se encuentra actualizada.

MásCitas podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de falsedad, suplantación de identidad o utilización fraudulenta del servicio.

6. Proceso de contratación

La contratación de los servicios se realizará, con carácter general, mediante el siguiente procedimiento:

• Selección del plan deseado.
• Creación de la cuenta de usuario.
• Introducción de los datos de facturación requeridos.
• Aceptación de la documentación legal aplicable.
• Formalización del pago mediante la pasarela correspondiente.
• Activación automática de la cuenta.

En aquellos planes que incluyan un periodo de prueba, el acceso al servicio comenzará desde el momento de la activación de la cuenta.

El Cliente será responsable de revisar cuidadosamente las características del plan seleccionado antes de completar la contratación.

7. Planes disponibles

MásCitas podrá ofrecer distintos planes de suscripción con funcionalidades, limitaciones y precios diferentes.

Las características concretas de cada plan serán las publicadas en la página de precios vigente en cada momento.

MásCitas podrá modificar, ampliar o sustituir los planes ofrecidos, respetando en todo caso los derechos adquiridos por los clientes con suscripciones activas, salvo que la modificación resulte necesaria por razones legales, técnicas o de seguridad.

La contratación de un plan no implica el acceso automático a funcionalidades reservadas para planes superiores.

8. Periodo de prueba

Salvo que expresamente se indique lo contrario, los planes de suscripción incluirán un periodo de prueba gratuito de catorce (14) días.

Durante dicho periodo el Cliente podrá utilizar las funcionalidades incluidas en el plan seleccionado sin que se realice el cobro correspondiente hasta la finalización del periodo de prueba.

Si el Cliente cancela la suscripción antes de finalizar el periodo de prueba, no se efectuará ningún cargo.

Finalizado el periodo de prueba, la suscripción se transformará automáticamente en una suscripción de pago, realizándose el cargo correspondiente mediante el método de pago facilitado durante el proceso de contratación.

El periodo de prueba constituye una promoción comercial ofrecida por MásCitas y no debe confundirse con el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores, que se regirá por lo dispuesto en la legislación aplicable.

9. Precio de los servicios

Los precios de los distintos planes de suscripción serán los publicados en el sitio web de MásCitas en el momento de la contratación.

Todos los precios se mostrarán indicando, cuando resulte legalmente exigible, si incluyen o no los impuestos aplicables.

El Cliente será responsable del pago de los impuestos que correspondan conforme a la normativa vigente.

MásCitas podrá modificar los precios de sus planes en cualquier momento.

Las modificaciones de precio no afectarán a las suscripciones ya activas hasta el siguiente periodo de renovación y serán comunicadas al Cliente con una antelación razonable cuando la legislación aplicable así lo requiera.

10. Forma de pago

El pago de las suscripciones se realizará mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma en cada momento.

Con carácter general, los pagos serán procesados a través de Stripe o del proveedor de pagos que MásCitas determine.

MásCitas no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por el Cliente, siendo dichos datos gestionados directamente por el proveedor de servicios de pago conforme a sus propias políticas de seguridad.

El Cliente garantiza que dispone de autorización suficiente para utilizar el método de pago facilitado durante la contratación.

11. Renovación automática

Las suscripciones tienen carácter periódico y se renovarán automáticamente por periodos sucesivos de igual duración, salvo que el Cliente las cancele antes de la fecha de renovación.

La renovación implicará el cobro automático del importe correspondiente utilizando el método de pago asociado a la cuenta.

El Cliente podrá consultar en todo momento el estado de su suscripción desde su área de cliente, cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible.

12. Cancelación de la suscripción

El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la plataforma o mediante los canales habilitados por MásCitas.

La cancelación impedirá futuras renovaciones automáticas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la cancelación no dará derecho al reembolso de cantidades ya abonadas correspondientes al periodo de suscripción en curso.

Una vez finalizado dicho periodo, el acceso a las funcionalidades de pago quedará suspendido.

13. Impagos

Cuando el cobro de una suscripción no pueda realizarse correctamente por cualquier motivo, MásCitas podrá:

• volver a intentar el cobro de forma automática;
• suspender temporalmente determinadas funcionalidades;
• limitar el acceso a la cuenta;
• suspender completamente el servicio hasta la regularización del pago;
• cancelar definitivamente la cuenta cuando el impago persista durante un periodo prolongado.

La suspensión del servicio por impago no exime al Cliente de las obligaciones económicas pendientes.

14. Derecho de suspensión del servicio

MásCitas podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a la plataforma cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

• incumplimiento de las presentes condiciones;
• utilización fraudulenta del servicio;
• acceso no autorizado;
• actividades ilícitas;
• utilización que comprometa la seguridad de la plataforma;
• manipulación del software;
• ingeniería inversa;
• intento de acceder a sistemas internos;
• utilización automatizada que perjudique el funcionamiento normal del servicio;
• impago de las cantidades debidas.

Siempre que resulte posible y la naturaleza del incumplimiento lo permita, MásCitas procurará informar previamente al Cliente antes de proceder a la suspensión.

En casos de riesgo para la seguridad o de incumplimientos graves, la suspensión podrá realizarse de forma inmediata.

15. Disponibilidad del servicio

MásCitas realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible de forma continuada.

No obstante, el Cliente reconoce que podrán producirse interrupciones derivadas de:

• tareas de mantenimiento;
• actualizaciones;
• incidencias técnicas;
• fallos de proveedores externos;
• ataques informáticos;
• causas de fuerza mayor;
• circunstancias ajenas al control razonable de MásCitas.

Siempre que resulte posible, las tareas de mantenimiento programado serán comunicadas con antelación.

La existencia de interrupciones puntuales no dará derecho automático a indemnización ni al reembolso de cantidades abonadas.

16. Actualizaciones y mejoras

MásCitas podrá incorporar nuevas funcionalidades, corregir errores, modificar la interfaz, mejorar el rendimiento o actualizar los sistemas cuando resulte necesario para mantener la calidad y seguridad del servicio.

Estas modificaciones podrán realizarse sin necesidad de autorización previa del Cliente, siempre que no alteren de forma sustancial la naturaleza del servicio contratado.

La incorporación de nuevas funcionalidades no implica necesariamente que estas pasen a formar parte de todos los planes existentes.

17. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a utilizar la plataforma de conformidad con la legislación vigente, las presentes Condiciones Generales y el principio de buena fe. En particular, el Cliente se obliga a:

• facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de contratación;
• mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
• impedir el acceso no autorizado a su cuenta;
• utilizar la plataforma únicamente para fines relacionados con su actividad profesional;
• respetar los derechos de propiedad intelectual de MásCitas;
• cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos respecto de la información introducida en la plataforma;
• notificar a MásCitas cualquier incidencia de seguridad de la que tenga conocimiento.

El Cliente será responsable de toda la actividad realizada desde su cuenta, salvo que pueda acreditar un acceso no autorizado no imputable a su actuación.

18. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido utilizar la plataforma para:

• desarrollar actividades contrarias a la legislación vigente;
• almacenar información ilícita, ofensiva, discriminatoria o que vulnere derechos de terceros;
• distribuir malware, virus o cualquier otro código malicioso;
• intentar acceder a sistemas o bases de datos sin autorización;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software;
• automatizar accesos de forma abusiva mediante bots o scripts que comprometan el rendimiento del servicio;
• eludir limitaciones técnicas o de seguridad;
• revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros sin autorización expresa de MásCitas;
• utilizar la plataforma para desarrollar servicios competidores mediante copia o extracción de funcionalidades.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata o cancelación definitiva de la cuenta.

19. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma MásCitas pertenecen exclusivamente a su titular o a quienes hayan autorizado legítimamente su utilización.

La contratación de un plan únicamente concede al Cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable durante la vigencia de la suscripción.

En ningún caso el Cliente adquiere derechos de propiedad sobre:

• el software;
• el código fuente;
• las bases de datos;
• el diseño de la plataforma;
• la documentación;
• los algoritmos;
• la identidad visual;
• las marcas o nombres comerciales de MásCitas.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación o explotación no autorizada de dichos elementos.

20. Propiedad de los datos

Todos los datos introducidos por el Cliente en la plataforma seguirán siendo de su exclusiva propiedad o de las personas respecto de las cuales tenga legitimación suficiente para tratarlos.

La utilización de MásCitas no implica cesión alguna de dichos datos al titular de la plataforma.

MásCitas únicamente tratará dicha información en la medida necesaria para prestar el servicio contratado y conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad y, en su caso, en el correspondiente Acuerdo de Encargo del Tratamiento.

Una vez finalizada la relación contractual, el Cliente podrá solicitar la eliminación de sus datos conforme a la normativa aplicable y a la política de conservación de información de MásCitas.

21. Copias de seguridad y conservación de datos

MásCitas podrá realizar copias de seguridad periódicas con la finalidad de garantizar la continuidad del servicio y facilitar la recuperación ante incidencias técnicas.

No obstante, dichas copias no sustituyen la responsabilidad del Cliente de conservar aquella información que considere esencial para su actividad.

Tras la cancelación definitiva de una cuenta, los datos podrán conservarse durante un periodo limitado por motivos técnicos, de seguridad o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Finalizado dicho periodo, la información será eliminada o anonimizada de forma segura, salvo que exista obligación legal de conservación.

22. Limitación de responsabilidad

MásCitas responderá únicamente por los daños directos que le sean imputables conforme a la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, MásCitas no será responsable de:

• pérdidas de beneficios;
• pérdida de oportunidades de negocio;
• pérdida de clientes;
• pérdida de ingresos;
• daños indirectos;
• daños consecuenciales;
• interrupciones derivadas de proveedores externos;
• errores introducidos por el Cliente;
• decisiones empresariales adoptadas utilizando la información obtenida mediante la plataforma.

La responsabilidad total de MásCitas frente al Cliente no excederá, salvo disposición legal imperativa en contrario, del importe efectivamente abonado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

23. Fuerza mayor

MásCitas no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable. Entre otros, tendrán esta consideración:

• desastres naturales;
• incendios;
• inundaciones;
• pandemias;
• conflictos armados;
• huelgas generales;
• interrupciones generalizadas de Internet;
• fallos prolongados de proveedores tecnológicos;
• decisiones de autoridades públicas;
• ataques informáticos de especial gravedad.

Durante la situación de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras persista dicha circunstancia.

24. Derecho de desistimiento

Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor y usuario, podrá ejercer, en su caso, el derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa vigente.

No obstante, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable cuando la ejecución del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que perderá dicho derecho una vez iniciado el servicio, siempre que concurran los requisitos legalmente establecidos.

En caso de que el Cliente actúe como empresario, profesional o autónomo en el marco de su actividad económica, el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores no resultará de aplicación.

La existencia de un periodo de prueba gratuito constituye una promoción comercial independiente y no sustituye ni amplía los derechos legalmente reconocidos en materia de desistimiento.

25. Resolución del contrato

La relación contractual finalizará cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

• cancelación de la suscripción por parte del Cliente;
• resolución acordada entre ambas partes;
• incumplimiento grave de las presentes Condiciones;
• impago prolongado;
• utilización fraudulenta o ilícita de la plataforma;
• imposibilidad definitiva de continuar prestando el servicio por causas legales o técnicas.

La resolución del contrato no extinguirá aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse tras la finalización de la relación contractual, incluyendo las relativas a confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y conservación de la documentación legalmente exigible.

26. Modificaciones de las Condiciones

MásCitas podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para:

• adaptarse a cambios normativos;
• incorporar nuevas funcionalidades;
• mejorar el servicio;
• reforzar la seguridad;
• actualizar el modelo de negocio;
• cumplir obligaciones legales.

Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a los derechos u obligaciones de los Clientes con suscripciones activas, estas serán comunicadas con una antelación razonable por medios electrónicos.

La continuidad en el uso del servicio tras la entrada en vigor de dichas modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa aplicable establezca otra cosa.

27. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de un órgano competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del contrato.

Las partes procurarán sustituir la disposición afectada por otra que produzca efectos equivalentes y respete, en la medida de lo posible, la finalidad perseguida por la cláusula original.

28. Cesión del contrato

MásCitas podrá ceder la posición contractual derivada de las presentes Condiciones a otra sociedad perteneciente a su grupo empresarial o a una entidad que adquiera total o parcialmente la actividad, siempre respetando los derechos del Cliente y la normativa aplicable.

El Cliente no podrá ceder ni transmitir los derechos y obligaciones derivados de la contratación sin autorización previa y por escrito de MásCitas.

29. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será resuelta por los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la legislación de protección de consumidores y usuarios.

Cuando el Cliente actúe como empresa, autónomo o profesional y la legislación lo permita, ambas partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular de MásCitas, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

30. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la contratación de los servicios de MásCitas, el Cliente podrá dirigirse a:

Titular: Jaume Jorba Jiménez
Correo electrónico: info@mascitas.es
Sitio web: www.mascitas.es

Disposición final

Las presentes Condiciones Generales de Contratación entrarán en vigor en la fecha de su publicación y permanecerán vigentes mientras no sean sustituidas por una versión posterior.