Política de Cookies

1. ¿Qué es la Política de Cookies?

La presente Política de Cookies explica qué son las cookies, qué tipos de cookies utiliza el sitio web www.mascitas.es, con qué finalidad se emplean y cómo puede el usuario gestionarlas o retirar su consentimiento.

MásCitas utiliza cookies y tecnologías similares con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y, cuando proceda, obtener información estadística sobre el uso de la plataforma.

El uso de cookies se realiza de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el dispositivo del usuario cuando este lo visita. Su finalidad puede ser muy diversa, como por ejemplo:

• recordar preferencias de navegación;
• mantener la sesión iniciada;
• garantizar la seguridad del acceso;
• analizar el uso del sitio web;
• mejorar el rendimiento del servicio;
• personalizar determinados contenidos.

Las cookies no suelen contener información que permita identificar directamente a una persona, aunque en determinados casos pueden asociarse a un usuario concreto, por lo que su tratamiento estará sujeto a la normativa de protección de datos.

3. ¿Qué tipos de cookies existen?

Las cookies pueden clasificarse atendiendo a distintos criterios.

Según la entidad que las gestione

Cookies propias: son aquellas enviadas al dispositivo del usuario desde equipos o dominios gestionados por MásCitas.

Cookies de terceros: son aquellas gestionadas por proveedores externos que prestan determinados servicios para el funcionamiento de la plataforma.

Según su duración

Cookies de sesión: se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador.

Cookies persistentes: permanecen almacenadas durante un periodo determinado para recordar información entre distintas visitas.

Según su finalidad

Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio web y la utilización de sus funcionalidades esenciales. Estas cookies no requieren el consentimiento del usuario.

Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas configuraciones del usuario, como el idioma o las preferencias de navegación.

Cookies analíticas: permiten obtener información estadística sobre el uso del sitio web para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Estas cookies únicamente se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento, salvo que la normativa establezca lo contrario.

Cookies de marketing o publicidad: permiten mostrar publicidad personalizada o medir la eficacia de campañas publicitarias. Actualmente, MásCitas no utiliza cookies publicitarias. En caso de incorporarlas en el futuro, esta Política será actualizada y se solicitará el consentimiento correspondiente.

4. ¿Qué cookies utiliza MásCitas?

MásCitas utiliza únicamente las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web y de la plataforma, salvo que el usuario otorgue su consentimiento para la utilización de otras categorías de cookies.

La relación de cookies podrá actualizarse cuando se incorporen nuevas funcionalidades, proveedores o herramientas tecnológicas. A continuación se describen las categorías de cookies que pueden utilizarse.

4.1 Cookies técnicas o necesarias

Estas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web y de la plataforma. Permiten, entre otras funciones:

• iniciar sesión;
• mantener la sesión activa;
• garantizar la seguridad del acceso;
• recordar la aceptación o configuración del consentimiento de cookies;
• equilibrar la carga de los servidores;
• prevenir ataques y actividades maliciosas;
• garantizar el correcto funcionamiento de formularios y procesos de contratación.

Estas cookies no requieren el consentimiento del usuario conforme a la normativa aplicable.

4.2 Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas elecciones realizadas por el usuario para mejorar su experiencia de navegación. Por ejemplo:

• idioma;
• preferencias de visualización;
• determinadas configuraciones de la plataforma.

Estas cookies únicamente se instalarán cuando resulte necesario o cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, según corresponda.

4.3 Cookies analíticas

Las cookies analíticas permiten conocer cómo interactúan los usuarios con el sitio web. La información obtenida se utiliza exclusivamente para:

• detectar errores;
• mejorar el rendimiento;
• optimizar la navegación;
• conocer qué funcionalidades son más utilizadas;
• mejorar la experiencia general del usuario.

Cuando estas cookies permitan identificar indirectamente al usuario, solo se instalarán tras obtener su consentimiento.

4.4 Cookies de terceros

Para la prestación del servicio, MásCitas podrá integrar herramientas proporcionadas por terceros. Estos proveedores podrán instalar sus propias cookies conforme a sus respectivas políticas de privacidad y cookies. Entre otros, podrían encontrarse proveedores de:

• procesamiento de pagos;
• alojamiento;
• analítica;
• monitorización;
• seguridad;
• protección frente a ataques;
• atención al cliente;
• comunicaciones por correo electrónico.

La utilización efectiva de cada proveedor dependerá de la configuración del servicio en cada momento.

5. Cookies utilizadas por MásCitas

En función de las funcionalidades disponibles en cada momento, MásCitas podrá utilizar cookies propias y de terceros para las siguientes finalidades:

• garantizar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma;
• mantener la sesión del usuario;
• gestionar el proceso de contratación y los pagos;
• obtener estadísticas anónimas de utilización del sitio web;
• recordar las preferencias de configuración del usuario;
• permitir la integración con servicios de terceros necesarios para la prestación del servicio;
• medir el rendimiento de campañas de marketing y publicidad, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

Entre los proveedores que pueden intervenir en la prestación del servicio se encuentran, entre otros:

• Stripe (procesamiento de pagos);
• Google Analytics (análisis estadístico);
• plataformas publicitarias y redes sociales utilizadas por MásCitas para acciones de comunicación y marketing;
• proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

La utilización concreta de estos servicios podrá variar con el tiempo en función de la evolución del servicio. MásCitas actualizará esta Política de Cookies cuando dichos cambios tengan un impacto relevante sobre el tratamiento realizado.

6. Consentimiento

Las cookies que no sean estrictamente necesarias únicamente se instalarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento mediante el correspondiente panel de configuración.

El usuario también puede eliminar o bloquear las cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.

El usuario podrá:

• aceptar todas las cookies;
• rechazarlas;
• configurar individualmente las distintas categorías de cookies.

La negativa a aceptar determinadas cookies podrá afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades no esenciales del sitio web.

La elección realizada podrá modificarse en cualquier momento.

7. Modificación o retirada del consentimiento

El usuario podrá revisar y modificar en cualquier momento las preferencias relativas al uso de cookies.

Para ello podrá utilizar el panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.